اصول برقراری ارتباط با سالمندان را بشناسید و از خواسته هایشان مطلع شوید.
برای شناخت سالمند باید:
🔹از آنان سؤال کنید: تا بتوانید مشکلات و نگرانیهای آنها را بهتر بفهمید و کمک بهتری را به ایشان عرضه کنید. لازم است حین گفت و گو با سالمندان به گفتههای آنان ارزش و احترام بگذارید. اگر سالمند در حال صحبت کردن است به او فرصت دهید تا حرفش را تمام کند و هیچ گاه جمله سالمند را خودمان کامل نکنیم به یاد داشته باشیم در برابر پاسخ سالمند صبور باشیم و وقت بیشتری صرف کنیم.
🔹به صحبتهای آنان خوب و دقیق گوش بدهید.
ما باید به صحبتهای سالمندان گوش فرا دهیم گوش دادن فعالانه چیزی بیش از شنیدن ساده است و در واقع همدلی با سالمند است همدلی با سالمند یعنی خودمان را جای فرد سالمند بگذاریم و بفهمیم که او در موقعیتهای مختلف چه فکر یا احساسی دارد. در هنگام گوش دادن فعال باید در برابر پاسخ سالمند صبور باشیم و وقت بیشتری صرف کنیم. بهتر است با سالمند ارتباط غیر کلامی هم برقرار کنیم مانند لبخند زدن تکان دادن سر برای تائید نگاه کردن ارتباط) ،(چشمی گرفتن دست، تعارف با دست و تا سالمند احساس کند که ما علاقه مند به شنیدن صحبت های او هستیم.
🔹مشاهده کنید
مشاهده کردن سالمند یعنی استفاده از همه حواس برای بررسی او تا بتوان درک و دانش بهتری نسبت به سالمند به دست آورد. ما باید طرز ایستادن حالات صورت، لحن کلام و واکنشها و احساسات او را مشاهده کنیم.
🔹بگویید
یکی از اصول برقراری ارتباط با سالمندان حرف زدن با آنان است حرف زدن برای به زبان آوردن یک عقیده، نظر احساس یا واقعیت است. آنچه بسیار مهم است توجه به این نکته است که چگونه باید گفت؟ لحن و تن صدا نیز بسیار اهمیت دارد اگر سالمند ناشنواست هیچ گاه نباید برای صحبت کردن با او صدایتان را بلند کنید یا فریاد بزنید. برای اینکه او حرفهای ما را بشنود با صدای معمولی و نزدیک گوشی که شنوایی بهتری دارد صحبت کنیم.
🔹 لمس کنید
یکی از ابتدایی ترین و خصوصی ترین شکل برقراری ارتباط با سالمند لمس کردن است. بسیاری از سالمندان دچار محرومیت لمسی .هستند در برقراری ارتباط با سالمندان میتوانید ،محبت تفاهم اعتماد امید و علاقه را با نگه داشتن دستی لرزان در دستی قوی به او منتقل کنید یا برای بلند شدن از زمین او را کمک کنید یا با دست زدن به پشت سالمند و تعارف و تقدم برای عبور به او احترام بگذارید.
🔹تماس چشمی
وقتی با سالمند کار میکنید میتوانید از تماس چهره به چهره به خصوص تماس چشمها برای جلب اعتماد استفاده کنید به خصوص برای سالمندانی که مشکل شنوایی دارند امکان لب خوانی فراهم میشود.
🔹همواره سعی کنید مصاحبی سرزنده برای سالمندان باشید.
🔹نیاز به عشق و تعلق
سالمند نباید از تماسهای اجتماعی کنار گذاشته شود. آنها باید به خویشاوندان و دوستان نزدیک شوند در این دوران تماس ،شخصی دوست داشتن و مورد محبت واقع شدن و توجه به سالمند ضرورت مییابد چین و چروک نشان میدهد که سالمندان منبعی از تجربه ها و خاطره های گذشته اند که نباید بدون استفاده باقی بمانند فردی که لبخند میزند غالباً به صورت شخصیتی دوست داشتنی و مهربان تلقی میگردد همواره در ارتباط با سالمندان لبخند زدن را فراموش نکنید.